Mikro- ja pienyrityksen myyntiosaaminen – onnistunut asiakaskohtaaminen
Ajankohta: 15.4.2021
Aika: Klo 8.30 – 11.30
Paikka: Microsoft Teams webinaari – osallistumislinkki lähetetään tilaisuuteen ilmoittautuneille
Mitä on asiakaslähtöinen tuloksellisen myynnin toteuttaminen? Mitä tulee huomioida asiakkaan aidossa kohtaamisessa myyntitilanteessa? Mikä on asiakaskokemuksen merkitys myyntityössä?
Aamupäivän webinaarissa markkinoinnin ja liikkeenjohdon konsultti yrittäjä Timo Rope, Timo Rope Oy johdattaa webinaarin osallistujia seuraavien teemojen pariin:
- myynnin anatomia: mistä myynnissä oikeasti on kyse
- myynnin perusta: oman asiakkaan tunnistaminen ja ymmärtäminen
- myynnin tausta: tarvepohjaisen ostoprosessin kuljettaminen kauppaan asti
- myynnin toteutus: asiakasta kuunnellen myynnin vaiheistus
- myynnin ydintehtävät: tarveperusta, suosituimmuus ja oston esteiden poisto
- myynnin tulostekijät:
- vaikutelmaviestintä
- hinnan merkitys myynnissä
- asiakkaan ja hänen reaktioittensa lukeminen
- oston esteiden poisto/ vastaväitteiden käsittely
- tipuaskelpolitiikka/matka kaupan päättämiseen
- onnistunut asiakaskohtaaminen: mitkä tekijät ratkaisevat positiivisen ostokokemuksen
- yhteenveto: myyntiosaamisen kivijalat
Tilaisuuden järjestää Tuote- ja palveluvirittämö (EAKR) -hanke
Lisätietoja:
Projektipäällikkö Elina Förster
Metropolia AMK
elina.forster@metropolia.fi
p. 040 184 1947
Projektipäällikkö Pekka Jalava
Koulutuskeskus Salpaus
pekka.jalava@salpaus.fi
p. 044 7081548
Tuote- ja palveluvirittämö on Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) osarahoittama hanke, jota Metropolia Ammattikorkeakoulu ja Koulutuskeskus Salpaus toteuttavat yhteistyössä Uudenmaan ja Päijät-Hämeen alueella. Hankkeen toiminta-aika on 1.10.2018-30.4.2021.