Mukaan lähtevät yritykset sitoutuvat yrityskohtaiseen kehittämisprosessiin, joka koostuu yrityksen alkutilanteen kartoituksesta ja kehitystarpeiden jäsentämisestä sekä yrityskohtaisesta tuote- ja palvelukehitysprojektista. Kehittämisprosessia tuetaan moduulimuotoisella koulutuksella sekä yrityskohtaisin työpajoin.
Kehittämisprojektissa kukin yritys tuottaa uuden tai kehitetyn tuotteen tai palvelun. Samalla se juurruttaa käyttöönsä asiakaslähtöisen tuote- ja palvelukehitysprosessin.
Kehittämisprosessikuvaus:
- Asiakaslähtöinen, Digitaalinen, Kasvava, Uusiutuva, Ketterä
Yrityskohtainen kehittämisprojekti
- Alkukartoitus
- Työpajat
Koulutukset
- Kick off ja perusteet
- Asiakaslähtöisyys ja kohderyhmät
- Palvelumuotoilu- ja tuotekehitystyö
- Digitaaliset ratkaisut
Ajankohtaistilaisuudet
- Tietoa, hyviä käytäntöjä ja kokemusten jakamista
Kehittämisprosessin kesto yrityksissä on 6 – 12 kuukautta. Osallistuminen on yrityksille de minimis -tuella maksutonta, mutta vaatii sitoutumista.
Prosessin jälkeen
Hankkeessa kehitetty yrityskohtainen, palvelumuotoiluun pohjautuva tuotteiden ja palvelujen kehittämisprosessi jää osallistuvan yrityksen käyttöön. Yrityksen tuote- ja palvelukehitysosaaminen on vahvistunut; tuotteita ja palveluja kehitetään todelliseen asiakastarpeeseen ja asiakaskokemukseen perustuen. Yrityksessä on otettu käyttöön digitaalisia asiakkuuden hallinnan ratkaisuja. Asiakaslähtöisten tuote- ja palvelukehitysprosessien hyödyntäminen vahvistaa yritysten innovaatio- ja liiketoimintaa pitkällä aikavälillä.